Esperas largas
Solicitudes que se pierden y nadie responde con tiempos claros.
Soporte tecnológico
Soporte tecnológico empresarial preventivo
Soporte remoto y presencial con tiempos de respuesta definidos, monitoreo y la seguridad incluida en cada intervención.
Respuesta personal en menos de 24 horas hábiles.
Problemas que resolvemos
El buen soporte se nota cuando los problemas dejan de repetirse
Mis planes combinan atención rápida con mantenimiento preventivo, monitoreo y revisión de seguridad. Cada mes sabe qué se hizo, qué se detectó y qué recomiendo.
Las mismas fallas cada mes
Se reparan síntomas, no causas. Nadie previene.
Cero visibilidad
No sabe qué hace su proveedor ni en qué estado está su tecnología.
Qué incluye
Qué incluye el servicio
Mesa de ayuda
Atención por WhatsApp, correo y teléfono con registro de cada solicitud.
Mantenimiento preventivo
Limpieza, actualizaciones y revisión del estado de equipos.
Monitoreo
Alertas de disco, servicios, copias y conectividad.
Usuarios y licencias
Altas, bajas, permisos y control de licencias.
Seguridad en cada intervención
Parches, antivirus y doble factor revisados de forma continua.
Informe mensual
Indicadores, incidentes, recomendaciones y próximos pasos.
Planes
Planes de soporte mensual
Elija según el tamaño de su equipo y el nivel de protección que necesita. Los valores se cotizan según número de usuarios y equipos.
Básico
Para equipos de hasta 15 usuarios que necesitan soporte confiable.
- Mesa de ayuda remota en horario laboral
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Gestión de usuarios y licencias
- Verificación mensual de copias de seguridad
- Informe mensual
Empresarial
Para empresas de 15 a 100 usuarios que dependen de su tecnología.
- Todo lo del plan Básico
- Atención presencial programada
- Monitoreo de servidores, red y equipos
- Gestión de actualizaciones de seguridad
- Tiempos de respuesta acordados por prioridad
- Reunión trimestral con gerencia
Seguridad gestionada
Para empresas con datos sensibles o exigencias de clientes y auditores.
- Todo lo del plan Empresarial
- Antivirus empresarial con EDR administrado
- Protección avanzada de correo
- Revisión mensual de vulnerabilidades
- Simulaciones de phishing
- Acompañamiento en respuesta a incidentes
Proceso
Cómo trabajo
Inventario inicial
Levanto equipos, usuarios, licencias y accesos.
Puesta a punto
Corrijo riesgos críticos y estandarizo configuraciones.
Operación
Soporte diario, monitoreo y mantenimiento preventivo.
Mejora continua
Informe mensual y revisión trimestral con gerencia.
Entregables
Lo que recibe cada mes
Todo queda documentado y en manos de su empresa.
- Registro de todas las solicitudes atendidas
- Tiempos de respuesta y solución por prioridad
- Estado de copias de seguridad verificado
- Alertas y riesgos detectados
- Recomendaciones de inversión priorizadas
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia con un soporte por demanda?
El soporte por demanda solo actúa cuando algo falla. El plan mensual incluye prevención, monitoreo y revisión de seguridad para que las fallas se repitan menos.
¿Atienden de forma presencial?
Sí, en Bogotá y su área metropolitana. El resto del país se atiende de forma remota y con visitas programadas cuando el caso lo requiere.
¿Hay permanencia mínima?
Los planes se firman por periodos renovables. Las condiciones se acuerdan en la propuesta, sin cláusulas ocultas.
¿Qué pasa si necesito algo que no está en el plan?
Se cotiza por separado antes de ejecutarlo. Usted siempre aprueba los costos adicionales.
¿Su empresa tiene un reto similar?
Cuénteme su situación y le propongo el siguiente paso más conveniente, sin compromiso.